Меню
Отслеживание грузов
Введите номер заказа, выданный вашим менеджером
Уважаемые клиенты!
При получении груза, убедительно просим, снимать видеораспаковку груза, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Видеораспаковка должна начаться с момента, когда коробка ещё запечатана нашей упаковкой, со всех сторон, с номером груза.
При получении груза, убедительно просим, снимать видеораспаковку груза, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Видеораспаковка должна начаться с момента, когда коробка ещё запечатана нашей упаковкой, со всех сторон, с номером груза.
Часто спрашивают
Четыре основные причины задержек:
- Политическая ситуация: Введение пошлин на «серый» ввоз заставило таможню в Казахстане ужесточить проверки. Все партии с товарами из списка рисков (одежда, электроника) проверяются вручную.
- Логистический коллапс: Переход основного потока с маршрута через Казахстан на Дальний Восток (Уссурийск) увеличил срок доставки на 15-20 дней. Старые рейсы шли 18-25 дней, новые — 35-50 дней.
- Пиковая нагрузка: Сезон распродаж 11.11 и Чёрная пятница + новогодние заказы = перегрузка складов и фур. Ваш груз может ждать консолидации до 7 дней на складе в Китае.
- Погодные условия: Иногда скорость доставки грузов землёй снижается из-за неблагоприятных погодных условий: снегопад, гололёд и тд.
Груз находится в ожидании перегрузки на другое транспортное средство для отправки в Москву. Из-за большого потока наблюдается дефицит машин.
Мы используем трёхуровневую систему отслеживания:
- Уровень 1 (Китай): Статус на складе консолидации в Гуанчжоу — «Принят», «В пути на границу»
- Уровень 2 (Граница): Таможенное оформление — «На таможне», «Оформление документов», «Ожидание фуры»
- Уровень 3 (Россия): Прибытие на склад в Москве — «Прибыл в РФ», «На складе», «Выдан курьеру»
Страховка выплачивается только в случае утери или конфискации груза. Задержка сроков доставки страховым случаем не является.
Если груз конфисковали:
Если груз конфисковали:
- По "серой" доставке: обычно из-за запрещённого товара (бренды-подделки, жидкости, товары без сертификатов). Мы предупреждаем о рисках заранее.
- По "белой" доставке: риск конфискации минимален, т.к. груз проходит с документами.
- Расширенная страховка: Можно оформить дополнительно (3 - 5% от стоимости груза) для покрытия конфискации. Если везёте дорогой/сложный товар – выбирайте белую доставку с полным пакетом документов.
Нужно писать коллегам на Южных Воротах:
Все способы оплаты и карты, которые выдали наши сотрудники Айдир и Арафат – можно использовать! Убедитесь в том, что контакты сотрудников действительны!
- Арафат: +7 909 622-24-37
- Айдир: +7 916 905-50-15
Все способы оплаты и карты, которые выдали наши сотрудники Айдир и Арафат – можно использовать! Убедитесь в том, что контакты сотрудников действительны!
У нас доступно 4 способа оплаты:
Все способы оплаты и карты, которые выдали наши сотрудники Айдир и Арафат – можно использовать! Убедитесь в том, что контакты сотрудников действительны!
- USDT (рекомендуем): быстро, без блокировок банками, выгодный курс. Инструкция по оплате высылается после расчёта.
- Карты РФ (Сбербанк, Тинькофф): переводом на карту. Рекомендуем дробить крупные суммы (до 50–100 тыс. руб.), чтобы избежать блокировок банком.
- Наличные в Москве: по адресу: м. Люблино / Южные Ворота (уточняйте актуальный адрес у менеджера).
- Безналичный расчёт (для ИП/ООО): возможна оплата по договору с комиссией 1–3%. Подходит для белой доставки и крупных регулярных клиентов.
Все способы оплаты и карты, которые выдали наши сотрудники Айдир и Арафат – можно использовать! Убедитесь в том, что контакты сотрудников действительны!
